Tingkatkan Kualitas Layanan Program Kesehatan Gratis, DPRD Pekanbaru Ingatkan Puskesmas Perhatikan Pelayanan dan Sikap Proaktif
Pekanbaru, Terbilang.id - DPRD Kota Pekanbaru kembali menyoroti kinerja Puskesmas dalam program pelayanan kesehatan gratis yang dijalankan oleh Pemerintah Kota saat ini. Anggota Komisi III DPRD Pekanbaru, Doni Saputra, menegaskan pentingnya meningkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas, baik dalam aspek teknis maupun etika kerja.
Doni mengingatkan agar pihak Puskesmas tidak hanya menunjukkan semangat kerja saat ada inspeksi mendadak, namun harus menjaga konsistensi pelayanan yang baik setiap hari.
“Jangan hanya ketika ada Walikota, Kepala Dinas, dan Kementerian sekalipun yang turun untuk sidak baru kelihatan bekerja. Setelah itu, esoknya kembali lagi ke stelan awal. Kebiasaan-kebiasaan buruk seperti itu harus dihilangkan,” kata Doni, Sabtu (3/5/2025).
Ia juga menambahkan pentingnya sikap proaktif dari tenaga kesehatan, terutama dalam membantu masyarakat yang memanfaatkan program Universal Health Coverage (UHC) dan layanan aplikasi kesehatan lainnya.
“Kalau ada masyarakat yang datang berobat memanfaatkan program UHC atau aplikasi layanan kesehatan lainnya, mohon mereka dipandu. Jangan minta mereka daftar sendiri, sementara mereka tidak paham di situ,” lanjut Doni.
Dalam kesempatan itu, Doni juga mengkritik sikap sebagian pegawai Puskesmas yang terkesan tidak responsif terhadap kebutuhan pasien. Ia mengungkapkan bahwa selama survei yang dilakukan, ia menemukan beberapa pegawai Puskesmas yang lebih memilih bersantai, nongkrong, dan berbicara di luar tugas pelayanan, sementara masyarakat membutuhkan perhatian.
“Saya pernah survei di salah satu Puskesmas di Pekanbaru, dan saya temukan pegawainya berleha-leha, nongkrong dan bercerita saja, sementara ada masyarakat yang ingin berobat,” tegasnya.
Doni menekankan bahwa kualitas pelayanan kesehatan yang baik sangat mempengaruhi kesehatan pasien, dan pelayanan yang buruk dapat memperburuk kondisi mereka. Oleh karena itu, ia meminta agar pelayanan kesehatan di Puskesmas lebih responsif, cepat, dan humanis.
DPRD Kota Pekanbaru mendorong Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru untuk melakukan evaluasi berkala terhadap kinerja Puskesmas, agar setiap Puskesmas dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Dengan semangat untuk memastikan program kesehatan gratis benar-benar memberikan manfaat, DPRD berharap perubahan nyata dalam pelayanan dapat terwujud, dan masyarakat merasakan manfaat maksimal dari program ini. (*)
