Satukan Semua Layanan Darurat, Pemko Pekanbaru Segera Luncurkan Pengaduan TRC Pekanbaru Aman
Pekanbaru, Terbilang.id - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru bersiap meluncurkan kanal pengaduan terpadu bernama Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman. Program ini dirancang sebagai layanan satu atap untuk mempercepat respons terhadap berbagai persoalan darurat yang dialami masyarakat.
Wali Kota (Wako) Pekanbaru, Agung Nugroho, mengatakan TRC Pekanbaru Aman sengaja dibentuk untuk memudahkan warga dalam mengakses layanan tanpa harus menghubungi banyak instansi secara terpisah.
“Ini satu atap. Di bawahnya ada TNI, Polri, dan Pemko. Di dalamnya ada Damkar, Dinas Kesehatan, Perhubungan, Satpol PP, Dinas Sosial, DLHK, BPBD, hingga PLN,” ujar Agung, Kamis (19/2/2026).
Menurutnya, masyarakat nantinya cukup menghubungi satu nomor call center. Laporan yang masuk akan langsung dikoordinasikan secara cepat kepada instansi terkait yang tergabung dalam TRC Pekanbaru Aman.
“Ketika ditelepon, dia akan menjadi reaksi cepat untuk berkoordinasi dari berbagai dinas atau instansi yang tergabung,” jelasnya.
Dengan sistem terpadu ini, Pemko Pekanbaru menargetkan penanganan yang lebih efektif terhadap berbagai kondisi darurat seperti kebakaran, gangguan ketertiban umum, persoalan kesehatan, bencana, hingga permasalahan sosial dan lingkungan.
Wako berharap kehadiran TRC Pekanbaru Aman dapat menjawab tantangan pelayanan publik di Kota Bertuah serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
“Harapannya, ini benar-benar bisa menjadi solusi cepat atas persoalan warga,” tutupnya. (*)
